Oficiales Auxiliares

Construcción de relaciones y buena comunicación

Es fundamental construir una buena relación con los Encargados de equipo y otros miembros del equipo.  Hay momentos en los que es necesario insistir en que las cosas se hagan y también hay momentos en los que se necesitará la ayuda de ellos. Todos los involucrados tienen diferentes tareas para hacer, pero comunicarse de manera positiva y efectiva debería ayudar a desempeñar la función.  

Las relaciones buenas y positivas, incluso si son solo por un corto tiempo, se basan en una comunicación saludable. 

Conversaciones saludables

Conversaciones poco saludables

Intención: 

  • Aprendizaje 
  • Comprensión 
  • Resolver 
  • Fortalecer las relaciones 

Intención: 

  • Tener razón 
  • Para ganar 
  • Para protegerse 
  • Evitar 

Resulta en: 

  • Mejores conexiones 
  • Claridad 
  • Energía 
  • Acción alineada 

Resulta en: 

  • Menos conexión 
  • Menos claridad 
  • Menos energía 
  • Más actitud defensiva 

Provienen de un enfoque que es: 

  • Abierto 
  • Curioso 
  • Aprendizaje 

Provienen de un enfoque que es: 

  • Cerrado 
  • Defensivo 
  • Tener razón 

 

Las conversaciones poco saludables se pueden describir por dos comportamientos: 

  • Comportamiento de lucha: 
    • Atacar, culpar, juzgar, criticar 
    • Defender o justificar 
    • Asumir intención negativa 
    • Interrumpiendo 
  • Comportamiento de huida o congelación: 
    • Retirarse o escapar 
    • Negar 
    • Acuerdo falso 
    • Evitar conflictos 
    • Restringir información.

El lenguaje común utilizado en estos escenarios es: 

  • Sí, pero...  
  • Pero tú...  
  • Tú siempre...  
  • Tú deberías...  

Para ayudar a evitar o alejarse de las conversaciones poco saludables, pruebe las siguientes técnicas para replantear la interacción: 

  • Pausa, respirar, moverse 
  • Póngase en el lugar de la otra persona 
  • Asuma una intención positiva. 
« Anterior
Siguiente »